Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — BINILUNA
1. INFORMACIÓN GENERAL
WMono SL, con CIF B89562713, domiciliada en Carrer Quintanilla, 44, Burgos, 56382, gestiona los envíos de los productos adquiridos en su ecommerce de lámparas solares y bricolaje a través de empresas de transporte especializadas.
2. EMPRESAS DE TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se envían mediante MRW, con un plazo de entrega estimado de 24-48 horas laborables dentro de la península.
En casos excepcionales, el plazo de entrega puede ser superior debido a falta de stock o incidencias logísticas.
Si esto ocurre, el cliente será informado y tendrá la opción de esperar la reposición o cancelar el pedido sin coste adicional.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío varían en función del destino, el peso y el volumen del pedido.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá visualizar el coste del envío antes de finalizar la transacción.
4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento para rastrear su envío a través de la plataforma del transportista.
5. CONDICIONES ESPECIALES PARA PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO
Para los pedidos realizados con la opción de contra reembolso, se aplican las siguientes condiciones:
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No se aceptarán devoluciones salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
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El cliente deberá notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
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En caso de devolución aceptada, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que se trate de un error imputable a WMono SL.
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Los pedidos contra reembolso que no sean aceptados por el cliente en el momento de la entrega podrán generar costes adicionales para futuros pedidos o la imposibilidad de utilizar esta forma de pago en compras futuras.
6. INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
Si un pedido no llega en el plazo estimado o presenta daños en el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del email administracion@wmono.com o al teléfono +34 613 91 93 56 en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
7. MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE ENVÍO
WMONO SL se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Se recomienda a los usuarios revisarla periódicamente para estar informados sobre posibles actualizaciones.